(SeaPRwire) – AT&T 在星期四將賠償部分客戶。
公司在一份聲明中表示，它將聯繫可能受到影響的客戶並自動為每個帳戶應用 5 美元的信用額度 — 估計的服務全天平均成本。
通常將在兩個帳單週期內應用信用額度。 具備 AT&T 無線服務的客戶有資格。 本優惠不適用於AT&T 商務、AT&T 預付費或 Cricket 帳戶（AT&T 擁有 Cricket Wireless）。
AT&T 發言人透過電子郵件告訴 TIME，其商務、預付費和 Cricket 帳戶持有人是「有價值的客戶，如果他們可能受到中斷影響，我們將提供選項給他們」，但沒有提供詳細資訊。 「我們相信我們已聯繫可能受到影響的顧客，但如果有人需要與我們討論他們的狀況，我們的電話中心隨時待命。」
AT&T 在宣布賠償的聲明中為網路中斷致歉。
「我們認識到這次中斷造成的挫折，並知道我們讓我們的許多顧客失望了」，公司表示。 「我們了解這可能影響他們與家人、朋友和其他人的聯繫能力。 小企業主可能受到影響，可能會中斷他們與客戶聯繫的必要方式。」
「我們希望向我們的客戶保證，我們致力於隨時隨地可靠地將他們連接起來」，公司繼續說道。 「我們也正在採取措施來防止未來再次發生這種情況。 我們的首要任務是不斷改進並確保我們的客戶保持連線。」
根據報導，星期四的中斷影響了超過 70,000 名客戶。 影響最嚴重的地區是奧斯汀、休士頓、聖安東尼奧、印第安納波利斯、芝加哥、亞特蘭大、邁阿密、達拉斯和紐約市。
星期四上午 3:30 東部時間左右，客戶服務中斷。AT&T 在網站上發布的更新中承認了此問題，並於上午 11:15 東部時間標記該情況已解決，大約四個小時後。 該公司表示，它相信中斷是由於在擴展網絡時應用和執行錯誤的過程造成的。
根據報導，Cricket 的停電報告峰值為 13,638 起。 它報告說，該問題在大約公開宣布後兩個小時內獲得解決。
TIME 聯繫了 Cricket 以了解是否有任何補償計劃。
星期四，一位自稱是 Cricket 客戶的人說，由於他們無法使用行動數據進行路線規劃而差點遲到，並要求一個月的免費服務。
Cricket Wireless 的回應：「一旦中斷結束，我們可能會提供賠償。我們現在的首要任務是儘快解決此問題。」
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